Technicien(ne) helpdesk (m/f)

Fiad S.A est une société de services de support en termes de Ressources Humaines, Informatique, Business Development, Finance, Marketing et Logistique pour un cabinet de conseil fiscal renommé.

 

Pour soutenir le développement de notre département informatique, nous recrutons:

Technicien(ne) helpdesk-  (m/f)

Your main responsibilities: 

Réel(le) partenaire des utilisateurs, vous interviendrez sur les missions suivantes:

 

  • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les problèmes informatiques aussi bien hardware que software
  • Participer au câblage réseau
  • Configurer des ordinateurs pour toutes nouvelles embauches
  • Prendre des appels et accompagner les utilisateurs dans leurs requêtes
  • Diagnostiquer, corriger et résoudre les incidents d'utilisateurs
  • Accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident
  • Participer aux tâches générales du département informatique
Your profile: 
  • Vous êtes titulaire d’un BAC+2 (BTS / DUT) en informatique
  • Expérience significative d'un an au sein d'une équipe de support helpdesk
  • Maîtrise de l'environnement Windows et des outils associés (messagerie –Lotus Notes-, réseaux, télécom)
  • Sens du service, faculté d'écoute et parfaite élocution dans la langue Française
  • Doté(e) d'un bon relationnel vous savez faire preuve de patience et de courtoisie
  • Vous démontrez d'excellentes capacités rédactionnelles accompagnées d'un sens de l'analyse aigu
  • Rigoureux(se), méthodique vous savez travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie tout en étant proactif(ve) et dynamique
  • Des connaissances en langue Anglaise seront un atout
  • Motivé(e) par l’apprentissage de nouvelles technologies, vous travaillez de manière organisée
  • Vous faites preuve de technicité et rapidité dans les solutions proposées
We offer: 
  •  
Interested candidates are invited to fill out our application form by clicking on the button below. You may also send your curriculum vitae and cover letter by email or post.

EMAIL : recruiting [at] atoz [dot] lu

ATOZ – HR Department
BP 2071 - L – 1020 Luxembourg

We guarantee full confidentiality for all the applicants
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