Atoz is a high-end independent advisory firm offering a comprehensive and integrated range of tax and financial advisory services. We are a firm of seasoned partners and hand-picked professionals from top global firms. Our team has in depth experience in serving the most demanding clients. We advise on and deliver solutions for sophisticated local and global players.
Through Taxand, Atoz has relationships with specialized firms in all major jurisdictions, and can deliver rapid and accurate advice on international transactions.
The collective industry expertise of our professionals includes local and global companies in the following sectors: Airline, Banking, Capital Markets, Communications, Consumer Goods & Services, Energy, Financial Services, Insurance, Media & Entertainment, Real Estate, Steel and related products, Private Equity, Venture Capital.
Our areas of expertise include corporate and international tax, indirect tax, corporate implementation and compliance services, corporate finance and structuring.

In order to support our expansion, we are currently looking to recruit a:

Technicien(ne) helpdesk (M/F)

CONTRACT TYPE :
CDI
-
Operations

Job description

Your main responsibilities:

 

Réel(le) partenaire des utilisateurs, vous interviendrez sur les missions suivantes:

  • Identifier et analyser les besoins décrits par les utilisateurs
  • Résoudre les problèmes informatiques aussi bien hardware que software
  • Participer au câblage réseau
  • Configurer des ordinateurs pour toutes nouvelles embauches
  • Prendre des appels et accompagner les utilisateurs dans leurs requêtes
  • Diagnostiquer, corriger et résoudre les incidents d'utilisateurs
  • Accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident
  • Participer aux tâches générales du département informatique
Your profile:
  • Vous êtes titulaire d’un BAC+2 (BTS / DUT) en informatique
  • Expérience significative d'un an au sein d'une équipe de support helpdesk
  • Maîtrise de l'environnement Windows et des outils associés (messagerie –Lotus Notes-, réseaux, télécom)
  • Sens du service, faculté d'écoute et parfaite élocution dans la langue Française
  • Doté(e) d'un bon relationnel vous savez faire preuve de patience et de courtoisie
  • Vous démontrez d'excellentes capacités rédactionnelles accompagnées d'un sens de l'analyse aigu
  • Rigoureux(se), méthodique vous savez travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie tout en étant proactif(ve) et dynamique
  • Des connaissances en langue Anglaise seront un atout
  • Motivé(e) par l’apprentissage de nouvelles technologies, vous travaillez de manière organisée
  • Vous faites preuve de technicité et rapidité dans les solutions proposées
We offer:
  • Un environnement intellectuel stimulant au contact de brillants professionnels
Interested candidates are invited to fill out our application form by clicking on the button below. You may also send your curriculum vitae and cover letter by email or post:
recruiting@atoz.lu
ATOZ – HR Department
    BP 2071
    L–1020 Luxembourg

We guarantee full confidentiality for all the applicants